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胡适与整理国故考论 以中国文学史研究为中心
徐雁平著2003 年出版385 页ISBN：7533633210本书运用传统文献考证和现代学术研究相结合的方法，以胡适的学术活动和独特建树为中心，全面深入地探讨了整理国故兴起的背景、整理国故的方法和传衍的途径，以及对中国文学的多重影响等问题，并从这一角度观察和梳...
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信息技术、系统与服务的外包
（美）罗伯特·克莱珀（Robert Klepper），（美）温德尔·O.琼斯（Wendell O.Jones）著；杨波等译2003 年出版314 页ISBN：7505385690本书讲述了信息系统外包各个阶段的管理中应注意的问题，从如何分析外包的可行性，如何选择合适的外包商和合适的外包关系，如何进行外包合同的谈判、签订、终止，到外包合同的过渡以及外包关系的管理，并对此都提出了...
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增强的电信运营图 eTOM 信息和通信服务行业的业务流程框架
电信管理论坛（Telemanagement FORUM）编著；王卫乡等译2003 年出版151 页ISBN：7800736733增强的电信运营图提供的是一种业务流程框架或模型，它是为信息或通信服务提供所需要的流程，从最高的概念层面到最重要的工作层面达成普遍协议。eTom业务流程框架提供一个通用框架，对支持大量的集成、合并活动很...
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服务管理 运作、战略与信息技术 operations， strategy and information technology
（美） 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯，莫娜·J·菲茨西蒙斯著；James A. Fitzsimmons，Mona J. Fitzsimmons 张金成，范秀成译2003 年出版529 页ISBN：7111116208本书从服务的内涵与竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四个方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。...
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黄石市财政局做学习型 服务型机关干部演讲比赛资料汇编
中共黄石市财政局机关委员会，黄石市财政局机关工会，黄石市财政局团总支，黄石市财政局妇女工作委员会编2003 年出版63 页ISBN： -
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