“大白鲸计划”海洋科普馆 深海杀手

火星计划

本书用完成一项任务的方式将读者带入关于宇宙和火星的世界。详细讲解了关于火星的知识，以及未来人类探索火星的计划。首先介绍了宇宙的基本知识，人类对外星生命的探索历程，之后就谈及到前往火星的交通工具，以及...

亿万富翁的传承计划

资产信托安置为该律师事务所的业务强项，本书内容包括身故风险防控，资产信托安置，遗嘱策划传承等，具有较强的实务性和操作性。

服务补救策略有效性研究 服务失败情形的影响

本书建立了服务失败与服务补救策略有效性的概念模型，以考察服务失败情形、顾客对企业服务补救的预期、顾客对企业服务补救的认知反应与行为意向之间的关系。本书对从事服务营销研究的研究者具有理论价值，对从...

基于服务平台的大规模定制服务模块配置研究

本书是一本管理学专著，通过服务分析，建立服务流程平台描述模型、服务功能平台战术博弈选择模型、服务战略平台实物期权分析模型，对服务构架、生成方式、成本构成、服务性能、顾客价值、需求描述直至市场竞争各...

英语专业四级听力周计划 第3版

英语专业四级阅读周计划 第3版

青少年营养计划

本书作者从饮食如何提高免疫力的角度编写本书，倡导通过科学饮食、合理营养来吃出免疫力，构建人体健康堡垒。是一本通俗易懂，实用性强的自我保健参考书。...

服务设计要法 用PCN分析方法开发高价值服务业务

本书作者从服务的本质特性出发，针对当前服务工程和设计领域相关理论和方法存在的问题，结合几十年的服务领域研究和实践，提出了独具特色的服务过程链网络（Process Chain Network, PCN）服务设计方法体系。...

领袖服务力 解构领袖服务力的七大特质

在服务经济时代，领袖服务力是企业发展的生命力，本书作者认为，企业领袖要具备双重能力，既能制订全局发展方向和目标，又能以服务的心态帮助员工实现目标，本书从企业理想、企业决策、企业文化构建、企业业绩、企业.....