农村综合服务社建设、运营与管理 《农村综合服务社规范》解读

本教材立足于GH/T 1069-2011《农村综合服务社规范》的思想和要求，对农村综合服务社（中心）的内涵、作用，及其在组建、功能、服务、运营、管理等方面的要求，以及标准编制的背景与目的、标准的构架和内容、标准的制...

空中交通监视服务

本书是中国民航人事教育司组织编写的民航各高校空管专业统编教材系列之一，系统讲述空中交通监视服务的理论和应用知识。

服务型政府

本书在把握学术研究最新进展基础上，展开服务型政府建设的理念、政府职能转变、体制机制创新、政策工具选择等。

基于ICTS核心信息能力的信息化测度研究

信息化指标体系的建立与对信息社会和信息化概念的理解有密切的关系。本专著提出核心信息能力的概念，并在此基础上构建测度的理论框架。

服务外包实用英语

服务外包实用英语主要分为计算机英语和商务英语两个方面。

信息管理与信息系统专业实验（实训）指导书

本书共包含数据结构、数据库原理、Java语言程序设计、信息系统分析与设计、数据仓库与数据挖掘、信息安全、信息存储与检索、信息资源开发与管理等主要中实践课程专业课程和8门集的实验指导内容。...

服务型政府管理概论

酒店服务礼仪

本书从培养酒店人员的礼仪习惯和礼仪服务规范入手，旨在强化其服务意识、训练其服务技能，规范其服务礼仪等内容。

餐厅服务与管理 第2版

赢在服务

本书倡导完美的服务精神，针对服务工作中员工服务意识提升与职业能力修炼入手，使领导者和员工都更为明确服务精神的实质，并将服务精神灌输到思想中，落实到实处。...