行政指导与服务型工商

数控加工工艺项目化教程

本教材共分6个模块，14个任务。模块一为轴类零件的数控加工工艺设计，包括阶梯轴、曲面轴和简单偏心轴的数控加工工艺设计；模块二为盘套类零件的数控加工工艺设计，包括法兰盘、连接套和内外锥配合件的数控加工工...

用真诚服务感动大众 2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位故事集 第2辑

本书由中国银行业协会编制，收集了100个2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位先进个人、先进网店的感动故事，对于提高中国银行业服务质量，树立银行业先进服务典型起到积极的推进作用。...

客户服务质量管理

本书是高自考、职业资格证书教材。

中央银行的金融服务

CAXA制造工程师2013机械设计与加工标准实训教程

本书以各种典型机械零件的加工制造为线索，采用实例推动知识点学习的方式展开讲述，重点介绍了CAXA制造工程师2013的基本操作入门、线架造型设计、曲面造型设计、实体造型设计、数控铣编程、模具设计造型与加工...

UG NX数控加工典型实例教程

本书的主要内容包括UG NX 8.0数控加工基础、平面铣、型腔铣、固定轴曲面轮廓铣、 点位加工、可变轴铣。全书采用实例教学，共6章，除第1章外每章包括两个典型实例，实例之前有相关知识介绍，实例之后有小结、练习与...

服务工程与实践

本书旨在构建服务科学的架构。在分析服务科学的起源的基础上，先后研究 服务业务流程、服务工程、服务管理和IT服务管理等内容。

汽车营销与服务

本书共分八个学习任务，全书重点讲解了理解汽车市场营销、分析汽车营销环境、分析汽车消费者的购买行为、实施汽车市场的STP策略等。

美军网络中心战案例研究 2 网络中心战时代来临之际的指挥控制通信与计算机架构

本书从指挥与控制的角度和观点，分析了战争期间美国参战部队的指挥、控制、通信与计算机架构，明确了网络中心战在战略和战术行动层面上的潜在意义和影响。...