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技术管理 MOT 系列教材 知识管理原理与应用
廖开际主编；李志宏，刘勇副主编2007 年出版425 页ISBN：9787302159872本书从知识资本管理，战略管理，知识流程管理，知识管理技术，组织行为，实施和评价阐述了知识管理的理论，方法和工具，及其在客户关系管理，电子政务和项目管理中的应用。...
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中小企业生态管理研究
丁卫国，谢钰敏编著2007 年出版228 页ISBN：7030186834本书深入地探讨在循环经济的背景之下，企业生态管理的经济学机理及其运行机制，并紧紧围绕“中小企业”这一可持续发展中的“弱势群体”，对其实施生态管理的内外部环境进行剖析，从生态企业文化建设、生态产品设计...
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物业管理流程设计与工作标准
孙宗虎，么秀杰编著2007 年出版261 页ISBN：7115161798本书以流程图和工作标准的形式介绍物业管理部门的工作管理流程。流程详细、准确，各个部门具体的工作步骤和任务清晰明确，体现了很强的操作性和实务性。本书主要包括流程与流程图的绘制、物业公司与物业建设、...
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零售企业规范化管理操作范本
程淑丽，马萍编著2007 年出版283 页ISBN：711516164X本书从人力资源管理的角度，讲述了零售企业规范化管理的8大操作步骤，是零售企业进行规范化管理和实务操作的参照范本。本书从零售企业的组织结构设计、职能分解、组织管理、职位说明书的编制、目标管理、绩效...
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向服务要利润：航空运输企业客户服务管理精要
邹建军编著（中国民航管理干部学院）2007 年出版195 页ISBN：9787801107787本书是对航空公司，机场及航空快递等企业客户管理、市场调查与研究的基础上，主要对航空运输企业服务与管理进行了研究和分析，并通过案例进一步说明了航空运输企业立身之本，利润之源。...
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中国石化企业的3B管理
周建清，王瑜，孟军编著2007 年出版243 页ISBN：9787802293878本书共分三个部分：第一部分“3B管理思想的演变”，重点介绍和阐述“三基”工作是如何从经验管理上升为科学管理的历史演变过程及其必然性；第二部分“3B管理的基本工作”，着重从理论与实践的结合论证了：管理好现场...
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企业电子化运营和电子商务管理 第2版 注释版
戴夫·查菲著2007 年出版611 页ISBN：7300079199本书对企业家实施的广义的电子化运营解决方案过程中所遇到的管理问题进行了全面的评估，介绍了成为企业电子化企业组织必要的关键管理决策。...
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