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旅游企业员工服务导向与工作行为对企业外部效率的影响
吴清津，汪纯孝，胡石凡著2004 年出版156 页ISBN：7563712305本书作者深入探讨了员工服务导向的含义和组成成分，旅游企业员工感觉中的企业支持，企业奖励制度、员工心理受权和工作满意感、对员工服务导向的影响以及员工的服务导向如何通过员工的份内工作行为和组织公民行...
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旅游公共关系理论与实务
廖晓静主编2004 年出版335 页ISBN：7810489232本书是高等教育旅游管理专业统编教材之一。全书共为九章，分别就绪论、旅游公共关系的产生与发燕尾服、旅游公共关系的工作对象、旅游公共关系的工作职能、旅游公共关系的工作手段、旅游公共关系的工作程序、...
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中国旅游地理 第2版
杨载田主编2004 年出版355 页ISBN：7030130030本书是作者在多年从事旅游教学和研究的基础上编写而成的。全书共分3篇15章。上篇为中国旅游地理的一般理论与实践，对旅游与旅游地理学的基本理论知识、学科实践及其旅游开发与规划的一般方法进行了概括；中篇...
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旅游学 原理与实践 第2版
（澳）克里斯·库珀（Chris Cooper）等编著；张俐俐，蔡利平主译2004 年出版594 页ISBN：7040153289本书以雷珀的旅游体系模型为基础，重新打造了旅游学这一新型交叉学科的结构和框架。对这个国内外多年来颇有争议的问题提出了一个比以往类似的教科书更加完善和合理的观点，将旅游的理论研究引入了一个更加理性...
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城市与区域管理分析的地计算研究 城市·旅游业·可持续发展
王铮主编；李山，刘扬副主编2004 年出版370 页ISBN：7030140818本书为区域管理分析中如何应用计算机技术提供了成功的范例。区域管理的信息化、地理计算刚刚在国内兴起，本书是我国第一本关于地学计算环境的著作。...
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旅游规划 一种综合性的可持续的开发方法
（美）爱德华·因斯克普（Edward Inskeep）著；张凌云译2004 年出版458 页ISBN：7563712054本书分为五个部分，十五章。第一部分介绍了旅游规划的一般背景；第二部分介绍了制定国家和地区规划的程序、原则和具体方法；第三部分介绍社区或度假区一级规划；第四部分重点介绍规划中的环境和社会经济因素；第五部...
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旅游服务礼貌礼节 第3版
国家旅游局人事劳动教育司编2004 年出版121 页ISBN：7563707824《旅游服务礼貌礼节(第4版)》内容简介：为了满足中等旅游教育的需要，提高教学质量，根据我司制定的旅游中等专业院校饭店服务与管理专业教学计划和教学大纲，我们组织编写了该专业主要课程教材。经审定，本套教材除...
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旅游产品营销 概念、问题与案例
（英）A.V.西顿（A.V.Seaton），（英）M.M.班尼特（M.M.Bennett）编著；张俐俐，马晓秋主译2004 年出版542 页ISBN：7040153297本书是国外旅游管理教材前沿译丛之一。本系列丛书不仅仅是业界颇具影响的力作，而且是由国内外知名旅游研究学者根据我国目前的现状需要，从不同的系列图书中精选出来的，因此基本可以说，这套丛书是为我国旅游教学...