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    A·佩恩(Adrian Payne)著;郑薇译2003 年出版232 页ISBN:7800731758

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  • 旅游饮食服务业会计习题与解答

    丁元霖主编2003 年出版263 页ISBN:7542911902

    本书为丁元霖主编的《旅游饮食服务业会计》(第四版)的配套教材,主要内容涉及会计基础知识、货币资金结算业务,旅游、饮食、服务、商场等经营业务的核算。本书分习题及解答两大部分,并附有测试题。...

  • 服务创新

    蔺雷,吴贵生编著2003 年出版286 页ISBN:7302073562

    服务创新研究在国外已有近20年的历史,它在提升服务业竟争力、推动服务业快速发展方面发挥了重要作用。国内对服务创新的研究则刚刚起步,迫切需要了解服务创新已取得的研究成果对服务创新的研究框架形成整体把...

  • 公益服务的体制创新 中国事业单位改革研究

    张雅林著2003 年出版206 页ISBN:7801468236

    本书分析中国事业单位及其管理体制的现状存在的问题,研究改革的主要原则,基本思路相关措施,探索新型事业单位管理体制相关措施。...

  • 专业服务营销 “商业圣经”全面更新版

    (美)菲利普·科特勒(Philip Kotler)等著;俞利军译2003 年出版351 页ISBN:7800738523

    本书解释了市场营销的概念如何应用于专业服务组织在扩展业务时面临的普遍问题,为专业服务提供者讲述了如何对营销进行战略性分析性思考的原则。...

  • Microsoft .NET XML Web服务程序设计

    (美)Adam Freeman,(美)Allen Jones著;向璐,向祚铁译2003 年出版322 页ISBN:7302069441

    本书讲述如何为.NET编写部署XML Web服务

  • 门市销售服务技巧

    刘涛编著2003 年出版184 页ISBN:7301064861

    很少有人喜欢被扭转观念或是不断被督促进行自我改变,本书将激励融入方法与技巧之中,避免激励时员工产生的逆反心理。许多培训师在培训销售人员时,仅仅传授方法与技巧本身,却忽视相关环节,结果导致方法与技巧无法...

  • 中国教育服务产业案例点评

    盛裕良主编2003 年出版405 页ISBN:7561733356

    本书是用实证方法研究中国教育服务产业,在内容形式上均有创新的著作。案例内容丰富,105个案例较全面地反映了教育服务产业的发生发展过程,以及它的发展形式、经营理念、管理方法实际效果,还专门聘请了30多...

  • 导游服务实训教程

    侯志强主编2003 年出版191 页ISBN:7211043547

    本书将导游服务中应掌握的技能与规程分解组合为导游服务技能实训、导游服务规程实训、问题与事故的处理与预防实训三大部分共三十七个实训项目,以实战性、可操作性为主旨,尽可能缩短学生的课堂学习与实际岗位...

  • 国际学苑-英语职业塑身计划 说英语不出糗

    (美)David A.Thayne,(日)长尾夫著;陈美如译2003 年出版194 页ISBN:7505386816

    许多非英语国家的人,在说英语时,常常只凭着字面意思解释,因而常常说错英语,闹出不少笑话。本书就是针对这种需求所设计的。本书共分两大章96个单元,以逗趣的小故事、丰富的插图、生动的对话、单词解释以及正确的...

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