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为您推荐： 国家质量技术监督局认证与实验室评审管理司 国家认证认可监督管理委员会科技与标准管理部 技术经济与管理 杂志社编辑部编 河北大学现代检测技术与质量工程实验中心编 四川省高等学校实验室管理与实验技术研究会 国家认证认可监督管理委员会政策与法律事务部编
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赢家管理守则 公司异常情况与顾客怨言处理
日本名古屋QS研究会编著；张贵芳，苏德华译2000 年出版159 页ISBN：7810573888所谓异常，是指生产活动或商品的不正常；所谓怨言，是指顾客的不满；所谓索赔，是顾客理所当然的权利要求。本书主要阐述两个方面的内容。而且，随着提高商品品质所要求的异常情况、怨言管理也进行了说明。...
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企业的成长与管理 建立企业的25个诀窍 英文
（美）凯瑟琳·R.阿伦（Kathleen R.Allen）著；陈荣译注2000 年出版95 页ISBN：7301045379本书介绍了“战略性成本管理”、“理解成本和成本习性”、“分配间接成本”、“库存控制”、“顾客赢利性分析”、“现金管理”等25个成本管理的诀窍。...
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企业管理国际惯例 第3卷 货物运输与保险
华书--美通（HAM）国际管理研究室主编2000 年出版576 页ISBN：7537225842本卷收集了有关货物运输与保险的企业管理方面的国际惯例，包括：《国际海事组织公约》、《统一提单的若干法律规则的国际公约(海牙规则)》等内容。 ...
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人力资源开发与管理 提高生产力的法宝
窦胜功著2000 年出版491 页ISBN：7544114430本书是一本资源开发与管理的理论与实务的专著，包括理论篇、开发篇和管理篇三个部分，以较强的系统性为企业经理人提供完整的人力资源开发与管理理论和可操作的技术方法。...
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