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供电企业营销管理标准化手册
安阳供电公司组编2010 年出版486 页ISBN：9787512309371本书以营销业务应用系统为基础，对供电企业营销管理标准化的评价、流程、规章制度做了详尽阐述，主要包括营销管理标准化评价办法、营销管理标准化工作流程及角色分配、营销管理标准化规章制度、供电所综合管理...
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中华人民共和国电力工业部所属发电厂、热电厂和供电企业单位1956年度集体合同范本
中华人民共和国电力工业部中国电业工会全国委员会制订1956 年出版43 页ISBN：15036·338 -
供电企业常见法律风险防范与处理丛书 电力客户服务风险防范与纠纷处理
姜力维编著2014 年出版235 页ISBN：9787512356399本书是系列书之一，本书共3篇9章，第一篇介绍了客户服务、对客服人员的要求、电力客户服务，第二篇内容包括电力客户服务规范、电力客户服务技巧、电力客户服务投诉与纠纷处理，第三篇内容包括电能质量风险防范、客...
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供电企业标准化作业指导书 第2版
班明林等编写；本书编委会编2004 年出版450 页ISBN：7508325796本书以供电企业的各项安全生产法规来规范供电企业作业的全过程，规范作业人员的工作行为及作业环境。其主要内容是危险点分析预控及安全作业和供电安全技术规范步骤的细化。...
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