21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理

本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...

如何写好小说 目标、动机、矛盾

本书该放在每个小说家的书架上。任何有故事可讲、想在纸上表达的人都会在本书中受到启发。如何将内容陈述清楚、而且和写作新手以及老手都息息相关。本书教你如何用这些关键因素来丰富你的人物，完善你的故事...

马铃薯生产加工丛书·内蒙古自治区优质校建设成果精品教材 马铃薯贮藏保鲜技术

写一首情诗给兰州

诗歌集。书稿是中共兰州市委宣传部、兰州市文明办组织的“写一首情诗给兰州”活动的最终成果，包括特邀全国著名诗人作品、全国公开征稿获奖及优秀作品，共收录100名作者的116首诗歌，分为无尽爱、醉山河、风物颂...

给世界写清单

本书属于儿童文学类图书。格罗欧是个清单控，他热衷于列各式各样的清单，他突发奇想成立了一个清单俱乐部，招募到13位成员。他们每个周日聚会，列下自己的创意清单，内容天马行空，极具个人特色。格罗欧吧大家的清单.....

能说会写必备西班牙语8000词

全书收录8000个日常使用高频词汇，分40个主题呈现，每个主题下除列出该主题常用词，有用句式可以供读者举一反三，增强学习者的沟通能力。另外设置语法框，将主要语法现象进行讲解，言简意赅。每个主题后设置练习游戏（.....

从模范社区到纪念地 一个工人新村的变迁史

自己动手写Python虚拟机

使用JC++从简到易实现Python虚拟机，深入讲解Python的运行原理，并借此解释执行器、自动内存回收、协程等虚拟机实现相关的通用话题。本书从浅到深分析讲解编程语言虚拟机的实现，可以让读者了解执行器、自存管理...

把论文写在陇原大地上 甘肃省科技特派员风采录

如何写出一篇好文章 不动笔就能学会写文章的训练法