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高等学校计算机应用规划教材 计算方法及其应用
王定责任编辑；（中国）王洋，程晓亮，滕飞2019 年出版157 页ISBN：9787302529194本书覆盖了计算方法最基本的内容，包括插值与拟合、数值微分和数值积分、常微分方程的数值求解方法，非线性方程求根，求解线性方程组的直接法与迭代法，特征值和特征向量的数值方法。此外，每一章的最后给出数值实验...
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21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理
（中国）苏朝晖2019 年出版208 页ISBN：9787115513274本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...
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