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好服务源自好管理 解密德国服务背后的标准化管理之道
（德）马库斯·魏德纳著；高怿恺译2019 年出版255 页ISBN：9787521702279本书属于经济类图书。这是一本介绍德国企业服务质量管理体系的经管类书籍，适合广大企业管理者阅读。根据随机抽样原则，很多企业都有很好的服务。员工状态不好，顾客也会遭殃。我们对自身经验的满足可能会造成服...
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重大传染病规模化现场流行病学和干预研究 标准操作规程
李兰娟主编2019 年出版155 页ISBN：9787308191265本书由浙江大学附属第一医院传染病诊治国家重点实验室李兰娟院士领衔的感染性疾病研究团队在结合“十三五”重大传染病规模化现场流行病学和干预研究项目成果的基础上编撰而成。全书共分5章，包括示范区信息...
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