服务教学 促进发展 2017年度教师教学发展中心论文集

北京印刷学院教师教学发展中心教师。

汽车终端服务店客户服务技巧

本书以汽车终端服务店创业实战、上岗培训为主线，详细介绍了汽车终端服务店人员必备素质、汽车终端服务店人员专业知识、汽车终端服务店人员职业技能等相关岗位要求内容。本书可供相关从业人员及创业人员学习...

服务经济崛起 互联网+时代的服务业升级与服务化

全球经济持续低迷、我国经济转型步入关键时期的局面下，对服务业结构进行改造升级，使国内企业融入全球价值链中，并提高其核心竞争力，为我国经济提质增效找到一条新的发展之路就显得尤为关键。很多业内人士对如何...

SOA架构 服务和微服务分析及设计 原书第2版

服务礼仪与服务技巧

什么是服务礼仪？就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，在服务过程中对客户表达出尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具...

与信息时代同行，与创新精神共进 北京信息科技大学信息与通信工程学院

海洋管理研究 福建区域探索与实践

联合国《21世纪议程》指出：海洋是全球生命支持系统的一个基本组成部分，也是一种有助于实现可持续发展的宝贵财富。中国既是陆地大国，又是沿海大国。中国的社会和经济发展将越来越多地依赖海洋。《中国21世纪议...

城市进化论 从城市副中心到副中心城市

本书深入分析了城市空间结构演化的相关理论，从城市进化的角度分析了城市的演变过程，最终提出副中心城市可能成为“全球城市区域”下的重要组成部分。在此基础上，本文分析了当前我国城市化的一些新趋势，并全面梳...

华侨华人与福建改革开放40年

本书以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持习近平新时期侨务工作重要思想，在全面回顾相关文献的基础上，多次开展课题调研，搜集最新材料和数据，细致梳理了改革开放以来华侨华人在福建捐赠和投资的作用与...

民航客舱服务实训