钢铁企业质量管理体系审核

本书编著者是原冶金工业部质量管理司司长，冶金工业质量管理协会常务副理事长，出版专著《解读质量管理》、《钢铁企业安全生产管理》、《绿色钢铁和环境管理》等，是我国冶金领域著名质量管理专家。本书对2008版...

公共图书馆服务体系的探索与实践 东莞调研报告

本书介绍了公共服务体系的创新实践，东莞图书馆的人力资源建设、服务体系三级体系建设等。

汽车服务企业管理实务 稳定盈利篇

本书针对国内汽车服务企业的现状以及出现的各种问题，从以下几个方面对于如何实现企业的稳定盈利进行了一一阐述；企业运营战略、零件运营管理、汽车金融、财务运作等。...

汽车服务企业管理

本书以汽车4S企业为对象，运用现代管理的理论和方法，对汽车服务企业的各项管理工作进行了详细的阐述。其主要内容包括：汽车服务企业管理概论、经营管理、生产管理、技术管理、设备管理、配件管理、售后服务管理...

服务外包企业质量管理

在服务外包产业蓬勃发展的今天，服务外包的质量也成为研究的关键问题之一，本书从发包方即服务外包企业的角度首次提出了服务外包质量管理的过程及内涵，内容包括研究、检验、控制和提高服务外包质量的方法与技能...

研究生专业学位教育改革发展与学位教育培养模式和管理制度 下

研究生专业学位教育改革发展与学位教育培养模式和管理制度 上

研究生专业学位教育改革发展与学位教育培养模式和管理制度 中

服务性企业战略管理

本书结合中国服务性企业发展的实践需求，以案例研究与理论分析相结合的方法，阐述了服务性企业开展战略管理的内涵和途径。本书在观点表达和案例选材上均强调实践和可操作的原则，同时在体例编排上力求有所创新，强...

服务外包企业项目管理

本书在对服务外包项目管理方法详细介绍的基础上，重点讲解了服务外包项目管理的实用性，并结合中国的服务外包项目管理环境，就服务外包项目管理本土化建设进行了探索。同时，还介绍了服务外包企业项目管理实践。全...