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饭店服务质量管理

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薛秀芬，刘艳编2012 年出版237 页ISBN：9787313074331
本书较全面系统地介绍了现代饭店服务质量管理的基本理论、技术与方法及其在实践中的应用，具有较强的理论性、系统性与实用性。本书不仅可以作为旅游管理本科专业师生的教科书和参考书，对饭店行业管理者也有重...
提高学校规范化管理的质量

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赵国忠，李添龙编著2012 年出版214 页ISBN：9787212051648
本书对学校如何提高规范化管理工作的质量进行了系统而深入的分析和探讨，并提出了解决这一问题的新思路、可供实际操作的新方案。
质量管理基础与实践

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李明荣主编2012 年出版239 页ISBN：9787565406355
本书分为两部分：理论篇和实践篇。“理论篇”比较系统地介绍质量管理的基本理论和方法，内容则选择当代绝大多数企业质量管理要用到的、适合我国国情的基本知识。“实践篇”则针对“理论篇”所介绍的知识，介绍了...
国家重点生态功能区县域生态环境质量考核工作手册

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环境保护部环境监测司，中国环境监测总站编2012 年出版380 页ISBN：9787511111982
本手册是在环保部监测司和财政部预算司的指导下，由中国环境监测总站、中科院地理所、北京师范大学的有关技术专家编制而成，主要收录了近几年国家重点生态功能区县域生态环境质量考核工作有关的文件、技术方案...
质量管理概论

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周梅妮，李军良主编2012 年出版330 页ISBN：9787562468271
本书是为了培养学生对质量的认识，提高和加强学生对质量及其管理活动的理解和掌握而编写的。全书内容包括：质量管理概论、ISO9000质量管理体系、质量管理和质量改进基础、质量管理及改进的统计方法、质量体系...
质量管理第6版

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洪生伟著2012 年出版281 页ISBN：9787502635589
本书特色鲜明，紧贴社会热点，质量管理是质量工程的重要分支学科，本书从12个方面全面、科学的阐释质量管理，本书理论性强，对质量管理的内核做了深刻的探究，但同时又不失实践性，对质检系统的相关管理人和企业管理......
环境监测质量管理工作手册

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中国环境监测总站编2012 年出版437 页ISBN：9787511110145
本书收入了环境监测质量管理的有关技术规范、环境标准、规章制度等。是环境监测部门和环境监测工作者的实用工具书。
质量管理实务

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刘庆生，王生云，姜翰照主编；于淑娟，金迪，黄俊鹏副主编；吕超主审2012 年出版228 页ISBN：9787121175619
本书分为四大部分：质量管理基础知识介绍，在这第一部分几乎包含了质量管理的所有理论知识；质量检验（进货检验、制程检验、成品检验、出货检验等）；质量控制与分析（质量管理控制与分析所用的传统七种工具和新七种......
质量管理学

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崔利荣，赵先，刘芳宇主编2012 年出版281 页ISBN：9787300157139
本书结合作者近二十年的质量管理科研和实践的经验，全面介绍了质量管理的基本理论和最新发展动态。主要内容分为四个部分：质量与质量管理基础篇、质量管理体系篇、质量管理工具篇、质量前沿百科篇。全书简洁充...
出租汽车客运服务质量管理理论与实践

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姚志刚，袁球明著2012 年出版269 页ISBN：9787513602624
本书重点对国内外出租汽车客运政府管理发展趋势分析研究等。

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