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现代商业银行经营管理

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薛誉华，郑晓玲主编2012 年出版381 页ISBN：9787309092585
本书立足于市场经济经营环境，围绕主要业务与主要管理手段，从资产业务、负债业务、中间业务、新兴的表外业务以及商业银行的管理活动等方面，全面系统地探讨现代商业银行经营管理的基本理论与方法，并联系当前商业...
人口服务管理体制探讨

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国家人口计生委课题组编2012 年出版364 页ISBN：9787501243204
本书由国家人口计生委发展与规划信息司主持编写，全书系统阐述了人口服务管理体制的概念定义，研究借鉴了国际上主要国家人口服务管理体制的理论与案例及经验，提出了我国人口服务管理体制的政策措施。...
商业银行经营管理

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谭遥主编2012 年出版307 页ISBN：9787550406490
本教材共分为三大部分：一、商业银行基本理论，主要阐述了商业银行的产生和发展、性质和职能、组织结构和经营模式，资本构成和资本管理。二、商业银行业务管理，主要阐述了商业银行的负债业务、资产业务、中间业务...
饭店服务质量管理

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薛秀芬，刘艳编2012 年出版237 页ISBN：9787313074331
本书较全面系统地介绍了现代饭店服务质量管理的基本理论、技术与方法及其在实践中的应用，具有较强的理论性、系统性与实用性。本书不仅可以作为旅游管理本科专业师生的教科书和参考书，对饭店行业管理者也有重...
客房前厅服务与管理

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刘锋华，张涛主编2012 年出版349 页ISBN：9787514128543
本书将酒店前厅与客房的管理理论和服务实务进行了融合，介绍了酒店前厅与客房各项工作任务的完成方法和技巧。本书共分两大部分，其中前厅部分按照工作流利分为九个项目，客房部分按照工作流程分七个项目，详细地阐...
服务市场营销管理理论研究

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崔正，魏中龙编著2012 年出版196 页ISBN：9787514120288
本书从服务营销概述、现代服务及服务市场、服务产品、服务质量、服务质量测评、服务产品的定价、服务渠道建设及选择、服务产品的促销、服务产品等方面，详细探析了服务市场营销管理理论。...
餐饮服务与管理

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张水芳主编；王焕宇副主编2012 年出版297 页ISBN：9787563724031
本书是专门针对高职高专酒店管理和旅游管理学生编写的，是酒店管理专业必修的职业能力核心课程。全书设计为入职篇、技能篇、业务篇、管理篇四大模块，四大模块循序渐进。本书既体现了高职教育模块化的发展趋势...
中国IT服务管理指南实践篇

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程栋，刘亿舟主编2012 年出版218 页ISBN：9787301167403
本书从IT服务管理实际运营角度向读者详细介绍IT服务管理应用的步骤和活动内容，为读者进行具体的IT服务管理实践提供指导。
商业银行环境风险管理

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蓝虹著2012 年出版251 页ISBN：9787504962614
商业银行贷款对环境有巨大的影响力，它们可以成为解决环境问题的重要力量，也可以成为破环环境的资金资助者。为了引导商业银行的贷款流向环境友好的项目和企业，政府、公民社团都做了极大努力以规范商业银行的投...
操作风险管理“中国化”探索中国商业银行操作风险研究

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阎庆民著2012 年出版253 页ISBN：9787513614658
本书对操作风险管理进行了重新梳理并进一步开展了“中国化”探索。

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