广东省公务员录用考试专业教材 行政职业能力测验

本书为参加广东省公务员考试的考生编写的教材，书中全方位解读公务员考试的重点、难点、易错点及实战重要技巧，各章配备一定题量巩固学习成果，并附有练习题的答案解析。...

汽车维修服务接待

本书内容包括：汽车4s企业管理、企业形象的打造、汽车销售接待、信息部与前台接待、售后服务部前台接待、保险与理赔，涵盖了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈——汽车4S企业四大环节。本书配有电子教...

汽车服务场站设计

本教材共分九章，分别是：概论、汽车服务场站建设的一般程序、汽车4S店设计、汽车检测站设计、汽车加油站设计、汽车停车场（库）的设计、汽车客运站设计、汽车货运站的设计、高速公路汽车服务区设计。...

汽车服务工程

本书概括了汽车服务领域的所有方面，采用理论与实践相结合方法，融合了汽车运用、汽车管理、汽车信息、汽车物流、汽车保险等方面的内容，并加以综合和理论化，对与之相关的行业进行分门别类，阐述了其动作形式和特点...

国家职业资格一级 高级呼叫服务师

本书依据国家职业标准编写，共包括5种《呼叫服务员（基础知识）》《呼叫服务员（国家职业资格四级》《助理呼叫服务师（国家职业资格三级）》《呼叫服务师（国家职业资格二级）》《高级呼叫服务师（国家职业资格一级......

汽车职业经理人3大方略

本书主要包括汽车职业经理人工作岗位需求，介绍了营销策划力，服务力等。

发掘客户全程价值的钻石 服务时代的汽车协同营销

本书主要向读者介绍和阐释了汽车产业客户价值和协同营销理论。

PRESS

汽车维修服务

本书是高等职业教育规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业指导委员会组织编写而...

独立学院辅导员队伍职业化、专业化建设新论

本书以马列主义基本理论为指导，依据思想政治教育、管理学等原理，总结独立学院辅导员长期工作的实践经验，系统地阐述了独立学院政治辅导员工作的理论基础，基本原则，工作规律，工作内容，方法艺术等问题。以期推动......