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服务质量、关系质量与顾客满意 模型、方法及应用
苏秦编著2010 年出版303 页ISBN：9787030292896本书在现有研究的基础上，针对当前存在的问题，既注重研究的普适性，又注重对重点行业和特殊行业的关注。在拓展和完善服务质量管理及其影响机制研究的基础上，从服务交互的角度刻画客户服务过程。在选定的行业中进...
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建筑材料产品能耗限额国家标准应用指南
中国建筑材料联合会编著2010 年出版84 页ISBN：9787506658706本书内容主要包括建筑材料行业产品能耗标准的制定与实施；分别对水泥、平板玻璃、和建筑卫生陶瓷三个建筑材料产品的能耗限额标准的制定背景、过程、指标确定的依据等内容进行了介绍；对如何实施建筑材料产品能...
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水电站无压尾水洞引风技术及应用
余延顺，李先庭，石文星等著2010 年出版173 页ISBN：9787030265166利用无压尾水洞引风对电站厂房进行通风空调是水电工程中一种特有的天然冷源利用方式，具有节能、环保和可再生的优点。本书结合当前无压尾水洞引风技术的研究与应用现状，对无压尾水洞引风技术的理论进行了全面...
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化工产品能耗限额国家标准应用指南
隗志安主编2010 年出版132 页ISBN：9787506657266本书讲述了化工行业能源消耗限额有关四项国家标准（GB 21257—2007《烧碱单位产品能源消耗限额》、GB 21343—2008《电石单位产品能源消耗限额》、GB 21344—2008《合成氨单位产品能源消耗限额》和GB 21345—...
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基于CATIA V5的水利水电工程三维设计基础应用
郑声安，王仁坤主编2010 年出版140 页ISBN：9787508482545本书系统回顾了CATIA在水电行业的应用历程，介绍了CATIA的基础模块、安装环境、环境设置以及帮助文档的使用；对CATIA基础模块以及知识工程基础详细介绍；通过分析CATIA在水电行业各专业的具体应用案例，说明使用CA...