营销服务部标杆管理 下

本书介绍寿险业10多种国际通行的管理工具。

现代商业银行管理学基础

本书全面而详细介绍了现代商业银行管理领域的基础知识，全书以银行管理原理、决策管理、文化管理和沟通管理为核心，涵盖了战略管理、组织管理、人才管理、形象管理、营销管理、知识管理、服务管理、信用风险理...

人性化护理服务管理指南

本书对医院人性化服务进行了全面论述，既有理论高度，又具可操作性。

81890服务系统管理指南

本书介绍宁波市海署区人民政府筹资组建的81890电话服务系统平台，在服务制度管理等方面的制度性指南。

零售服务管理

本书分别从服务管理、接待服务、陈列服务、收银服务、促销管理和安全服务六个方面对零售企业涉及到的服务内容进行了系统、细致的论述。本书可以作为大中专院校学生的学习教材，亦可作为零售企业经营管理人员...

现代饭店前厅客房服务与管理

本书介绍了饭店前厅客房服务与管理的理论与方法。

现代商业银行市场风险管理理论与实务

本书对商业银行规避风险给予了操作性指导、对商业银行管理决策层及从事相关风险管理的员工工作和学习具有一定参考价值。

饭店服务质量管理与案例解析

本书理论与实践相结合，用丰富的案例阐述了饭店服务工作应注意的问题。

台湾史料集成 清代台湾方志汇刊 第28册 淡水厅志

饭店前厅客房服务与管理

本书分为前厅、客房两部分，根据服务过程的特点，结合高职学生掌握知识的需要将每部分按概述、服务技术、服务技巧和管理逐层阐述。