餐厅服务技能学习手册

本书旨在培训星级酒店及社会高档餐馆餐厅服务员的各项必备技能，使其了解餐厅服务流程，规范服务动作。

商人与近代中国西南边疆社会 以滇西北为中心

本书以近代滇西北地区的商人为主要研究对象， 探讨这一群体对西南边疆社会带来的影响。

一所好学校是这样炼成的 常州市湖塘桥中心小学品牌建设之道

本书是教育部“十五”教育科学规划重点课题的研究成果之一，介绍建立学校新型管理模式、孕育学校特色与品牌等理论。

前厅服务学习手册

本书为跟我学饭店服务——前厅服务学习手册系列丛书之一旨在培训星级酒店前厅服务员的服务技能，使其了解前厅服务流程及操作标准，规范服务意识。...

新农村建设中的公共服务

本书从理论上探讨了政府部门为建设新农村服务的内容与形式。

权利·秩序·和谐 2005年上海市民主政治建设研究成果集

本书是2005年上海市政治文明建设课题研究成果的文集。

科学发展观在宁波的实践 中共宁波市委理论学习中心组成员论文集

常青树 2005-2006年贵阳市县级党委（党组）中心学习组成员理论调研文集

本书为贵阳市县级领导干部关于贵阳市经济、社会、政治、文化、教育、法治等方面的调研文集。

IT社会关于消费者保护之课题 以民事法理之检讨为中心

客户服务 面向21世纪的客户服务指导手册 第3版

本书对如何做好客户服务做了详尽的介绍。