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呼叫中心的关键应用技术
李跃编著2005 年出版168 页ISBN：7563510613本书结合呼叫中心的基本概念和发展趋势，对电信运营企业呼叫中心实际应用的关键技术进行了全面深入的探讨。全书由6组组成，前2章介绍呼叫中心的概念、功能、发展及现状，3～5章对呼叫中心的关键应用技术进行了重点...
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湖北艺术职业学院社会艺术考级系列教材 电子琴考级教程
夏世亮编2005 年出版258 页ISBN：7562519935艺术教育是国民教育的重要组成部分之一，在当今提倡素质教育、全面提高国民素质的新形势下，其作用与影响已受到社会广泛的认同与重视，这无疑是十分可喜的现象。随着社会经济的改革与发展，人们的物质生活水平已大...
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思科网络技术学院教程 语音与数据布线基础
（美）Cisco Systems公司，（美）Cisco Networking Academy Program编著；李志，左大全译2005 年出版444 页ISBN：7115130310 -
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思科网络技术学院教程 无线局域网基础
（美）Cisco Systems公司，（美）Cisco Networking Academy Program编著；刘忠庆，郭立军，张晓峰译2005 年出版560 页ISBN：7115137528本书介绍了无线局域网的相关知识。
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