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高速公路地基处理理论与实践 全国高速公路地基处理学术研讨会论文集 广州 2005
龚晓南主编2005 年出版632 页ISBN：7114058357本书共收录论文84篇，分为综述、基础理论、试验研究和检测、排水固结灌入固化物和置换、低强度桩复合地基和刚性桩复合地基、其他处理方法和事故处理及其他等8个部分。较全面地反映该领域的发展现状，具有较强...
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无线音视频处理、传输及其标准
康晓东，杨海英主编2005 年出版288 页ISBN：7563915621本书在对现行数字音视频信源编码、有无线信道编码和无线传输的拓扑等方面的标准进行梳理的基础上，比较、分析中国在相关的产业链中标准的选用、开发和技术政策等问题。全书共分9章，包括引论、广义通信网络、...
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处理投诉与非正常投诉常用标准选编 综合篇
北京方圆万里行应用技术研究院，中国标准出版社标准咨询服务部编2005 年出版439 页ISBN：750663774X本书精选32项与处理投诉有关的综合类标准，便于企业迅速查找相关技术依据，及时、有效处理投诉与非正常投诉，并在保护消费者合法权益的前提下维护自身合法权益。...
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处理投诉与顾客满意 国际标准ISO 10002初解
北京方圆万里行应用技术研究院，中国标准出版社标准咨询服务部编著2005 年出版219 页ISBN：7506637952本书为ISO10002：2004《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》的初解，为企业在处理投诉时实现国际标准与我国标准的结合提出思路，对如何建立有效的处理投诉体系提出一些建议，引导企业能够根据自己的实际情况和行...
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