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服务管理 运营、战略和信息技术 第2版
（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（James A.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（Mona J.Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2000 年出版431 页ISBN：7111077466《服务管理：运营、战略和信息技术》一书是由美国得克萨斯大学奥斯汀分校的詹姆斯．菲茨西蒙斯教授与其夫人合著的，是目前国外为数不多的几部服务管理教材中的佼佼者，菲茨西蒙斯教授是运营管理方面的著名专家，也是...
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现代企业的信息经济性分析 正在兴起的管理变革
郑英隆著2000 年出版224 页ISBN：7218033520在综合前人有关信息经济性理论的基础上，上篇的第三章主要从企业的信息规定性出发，提出了借以分析企业信息经济性的“信息向量”假设。“信息向量”的涵义有二，一是信息的作用方向，它服从并符合于企业的效益目标...
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