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呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全
许海燕，郭晨东著2010 年出版323 页ISBN：9787509609972本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。
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建筑·舞台 特立尼达和多巴哥国国家艺术中心设计实录
李瑶主编2011 年出版100 页ISBN：9787560845159本书通过大量的图片从设计立意、造型、图版、钢结构设计、建筑细部等方面展示了特立尼达和多巴哥国国家艺术中心的建筑特色。本书适合于从事建筑、规划、土木教学和设计工作的人员阅读。...
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国外及我国港澳台地区人口登记户籍管理法律法规选编
武冬立主编；黄双全等编译2004 年出版449 页ISBN：781087926X本书选编了21个国家及地区的32部人口登记、户籍管理法律法规。其中，既有英美法系的立法例，也有大陆法系的立法例；即有欧洲、非洲和南美洲的立法例，也有亚洲及我国香港、澳门、台湾地区的立法例。虽然名称不一、...
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国家级实验教学示范中心 2007
高等学校国家级实验教学示范中心联席会编2010 年出版596 页ISBN：9787121119675本文集收录了第三批2007年16个学科共135个国家级实验教学示范中心建设单位的材料，是在各示范中心建设单位申报材料的基础上缩减凝练编辑而成，主要内容除了中心建设与发展历程以外，还在实验教学改革、实验队伍...
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2014-2015年度巴塞尔公约亚太区域中心固体废物和化学品污染防治研究报告
李金惠主编；陈源，刘丽丽副主编2017 年出版178 页ISBN：9787511129277本书分别对我国废荧光灯、含油污泥、废电路板等有害废物管理，废物进出口及越境转移管理，化学品的研究和管理现状，电子废物和城市矿产、大宗工业固体废物、污染场地等其他废物的环境无害化管理提出相应的建议。...
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创建国家中心城市与提升文化软实力
曾耀农著2018 年出版250 页ISBN：9787569305364国家中心城市是指居于国家战略要津、体现国家意志、肩负重大使命、引导各大城市发展、跻身国际竞争领域、代表国家形象的特大型城市。文化软实力是指一个国家或一座城市基于文化的生命力、创造力、传播力而...
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国家级工程训练示范中心十二五规划教材 特种加工训练
刘建伟，吕汝金，魏德强主编2013 年出版116 页ISBN：9787302329541本书主要阐述电火花成形加工、电火花线切割加工、快速成型加工、超声波加工、激光加工、电子束和离子束加工以及电化学加工方法的基本原理、加工工艺、加工特点以及应用范围等。...
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超越改革 以流程为中心的组织如何改变着我们的工作和生活
（美）迈克尔·哈默著；沈志彦，孙康琦，楚卿子译1998 年出版255 页ISBN：7532721485本书是美国著名管理学专家迈克尔· 哈默继《改革公司》之后推出的又一部力作。哈默认为，改革的关键是改革企业的生产经营过程以及与之相适应的组织结构和规章制度，因而他在书中提出了“流程”的概念，主张在当...
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