纳税服务岗位 配套知识文件汇编 2017年版

本书是纳税服务岗位相关配套知识的文件类汇编，全书分为七个部分：第一部分领导讲话，第二部分综合类，第三部分税法宣传类，第四部分办税服务类，第五部分规范信用类，第六部分权益维护类，第七部分社会协作类，是一......

2018全国卫生专业技术资格考试指导 重症医学

为贯彻国家两部委《关于加强卫生专业技术职务评聘工作的通知》等相关文件精神，自2001年起卫生专业初、中级技术资格以考代评工作正式开展。按照文件要求，初、中级卫生专业技术资格考试工作实行全国统一组织、...

制造服务化手册

制造服务化是目前世界制造业发展的两大趋势之一（另一趋势是制造高端化），方兴未艾。本书是国际上最新的制造服务化论文集，兼顾了产业界和学术界的兴趣，条理清楚、深入浅出。本书内容分为各产业的制造服务化（10章.....

电子商务客户服务

本教材意通过通俗易懂的知识讲授，形象有趣的图示和清晰直观的操作步骤，帮助学生掌握电子商务活动中客户服务的各项通用技能，使其具备分析和解决客户服务实际问题的能力，以便从事客户服务的相关工作。教材从客户...

国家创新发展中的信息服务跨系统协同组织

本书从跨系统信息需求出发,在创新型国家的制度变革中,研究跨系统信息服务的协同机制,确立协同服务体制,围绕资源配置、技术支持、平台构建和服务推进进行协同服务的构架,通过实证着重于跨系统协同服务的业...

服务设计微日记 2 全彩版

《服务设计微日记2》保持了微日记的写作形式，通过洞察、记录、提炼和总结的方式，将服务设计的思维深入浅出地呈现出来。其中，不仅仅包括服务设计的理解及应用，服务设计与交互设计、用户体验等领域的区别和联系，....

国际服务贸易 第2版

本书内容从服务经济的基本范畴出发，着重介绍了国际服务贸易的概念与分类，国际服务贸易的基本理论、保护政策、规则协定和服务业外商直接投资与国际服务外包的基本概况；另外，还简要分析了国际服务贸易的政策体系...

卫生专业技术资格考试 护理学初级（师） 押题秘笈 2017版

根据最新考纲要求，本书严格按照国家护师资格考试真题的试卷形式和内容编写、修订。每套试卷分为四个单元，包括基础知识、相关专业知识、专业知识、专业实践能力。对每个系统的题型、题量都进行了排布，突出考查...

上海市公共信息多语种服务手册 中西文版

该书由上海市语委组织上海边检、海关、旅游委、商委等单位提供中文基本信息并编撰，由上外、上师大等高校的专家进行翻译，为在上海短期生活和学习的外国人士提供出入海关、旅游、就餐、就医、购物等要点和场所...

务实与求真 研究生创新能力培养与评价研究