赢在服务 实用精华版

在这个社会，无论是谁，无论做什么，无论身处哪个位置，都做着一个相同的工作，那就是服务，不同的只是分工。本书从十个方面向各个企业和领导者阐述了服务的重要性，以及到底应该怎样服务等，帮助你自我反省，自我检......

广东中心城市本科院校发展研究

本书对广东中心城市本科院校如何办出特色、如何可持续发展作了探讨，从十个方面做了专项研究。该书具有理论与实践相结合的特点，语言流畅，阐述清晰。...

现代服务业税收筹划实务

本从套书包括货物销售活动税收筹划实务、制造企业税收筹划实务、现代服务业税收筹划实务、房地产企业税收筹划实务、企业所得税筹划实务和税收优惠政策利用筹划实务。...

计算机信息技术基础

本书是计算机信息技术基础。

多媒体信息处理与应用

化学领域文献实用检索策略

本书介绍了化学领域的专利分类、检索资源与技巧。该领域的专利分类较为复杂，检索资源丰富，其检索技巧也较有特点，本书是该领域专利审查员多年积累的研究成果。...

中国文献学九讲

本书是著名文献学家张舜徽先生介绍中国古代文献常识的精华，对于中国古代文献方面的常识进行了深入浅出的介绍，如古人是怎样写书的？什么是图书的版本？古人怎样校勘图书？目录是怎么编的？古人如何整理文献？等等。...

客户服务实务 第2版

本书以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及实现的客户服务手段，坐到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。...

旅游服务礼仪

本书由著名礼仪专家金正昆教授主持编写。针对旅游服务从业人员应具备的礼仪素质，介绍了旅游服务过程中的礼仪规范。主要包括旅游服务与礼仪规范、旅游从业人员的职业形象以及旅游餐饮、旅游酒店、旅游交通、...

思科绿色数据中心建设与管理

本书分为六章，分别介绍了数据中心现状与趋势，新一代数据中心概述，新一代数据中心建设，新一代数据中心建设方法论，新一代数据中心建设实战策略。...