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物流配送中心规划与运作管理
姚城编著2011 年出版271 页ISBN：7545409574本书内容涵盖了整个物流配送中心的运作管理，从最初的规划，到设备的安排，到搬运、进货、盘点、出货、配送等各个环节，本书中都有图文并茂的详尽解说。...
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配送中心管理理论与实务
程洪海主编2011 年出版261 页ISBN：9787512103948本书一共分为十章：配送中心概述、配送中心作业流程、配送中心其他作业流程、配送中心经营管理、配送中心线路管理、库存控制、配送成本和价格管理、配送中心信息管理、配送质量管理及物流配送的新趋势。...
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新型液晶电视机速修卡
韩雪涛，韩广兴，吴瑛等编著2011 年出版304 页ISBN：9787121123870本书充分发挥“图解”优势，按照目前流行品牌作为分类原则，将各种典型机型的液晶电视机作为章节索引，对不同型号液晶电视机的维修主要采用“图示”方式，即将不同故障的检修线索直接标注在电路图中，同时添加针对该...
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新型彩色电视机速修卡
韩雪涛，韩广兴，吴瑛等编著2011 年出版308 页ISBN：9787121123757本书充分发挥“图解”优势，按照目前流行品牌作为分类原则，将各种典型机型的彩色电视机作为章节索引，对不同型号彩色电视机的维修主要采用“图示”方式，即将不同故障的检修线索直接标注在电路图中，同时添加针对该...
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电子政务与服务型政府建设
吴江，李志更主编2011 年出版257 页ISBN：7801409892本书是全国高等教育自学考试的辅助教材，分为历年考点、分项突破、高分冲刺模拟试卷、命题破译预测试卷、掌中宝五部分。
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全国养老服务机构实务管理指南
陆颖，冯晓丽主编2011 年出版524 页ISBN：9787508735078本书包括养老服务机构服务管理体系、服务提供体系和服务保障体系三大部分，涉及养老服务机构的行政管理、人力资源管理、财务管理、护理服务、医务服务等方面内容。...
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呼叫中心人力资源管理
杨红兵编著2011 年出版180 页ISBN：9787546404103本书汇集了《客户世界》100期的内容精华，通过呼叫中心的发展战略和业务规划，围绕岗位要求，提出人员招聘、人员培养的建议；通过对呼叫中心成本构成的分析，抓住关键绩效指标，提出控制呼叫中心成本的方法。...