商业票据印制标准解读

本书对商业票据印制四部分标准进行了比较详细的解释，包括通用技术要求、折叠式票据、卷式票据、本式票据四大部分。四部分标准均属对票据产品提出要求的产品类标准，票据标准化的目的是为努力在各方面加大各类...

家政服务实用手册

本书分3个部分对家政服务的一些基本技能进行较详细的介绍和说明，包括家务料理、幼儿及儿童看护、老年人看护，给家政服务行业的从业人员以指点与帮助。参照本书可以合理的安排时间，有效的料理家务，提高家庭服务...

会务接待服务员 四级

本指导手册的内容为相应的各职业等级的鉴定考核细目表和题库。

中国服务外包发展报告 2009

本书是在商务部指导下，第一部关于中国服务外包发展的研究报告。重点分析该产业的政策支持、知识产权保护和信息安全管理等内容。

服务营销 第6版

本书是服务营销领域的权威著作。第6版反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。本书采用了很强的管理实践视角，同时根植于坚实的学术研究，并辅以令人难忘的理论框架加以说...

Linux服务器架设指南

本书是一本深入学习Linux的理想教程，它以Red HatEnterprise Linux 5.0为依托，详细叙述了各种网络服务器的安装、运行和配置方法和一些相关的知识。...

增强基层政府提供公共服务能力的政策研究

网络融合 服务、应用、传输和运营支撑

本书从业务、应用、传输和运营支撑等4个方面，全面阐述了下一代网络整合。本书深入论述了分组多媒体、企业网等。

超越平衡计分卡 利用分析型指标提高商业智慧

本书首先简要讲解了平衡计分卡的发展历史。作者认为，1992年提出的平衡计分卡这一绩效评估方法在指标设计上存在不足之处，因此我们需要一种更加先进的计分卡。作者讲解了分析型指标及其优势，并一步步教读者如何...

大型赛事服务平台即时构造方法研究

本书主要研究大型赛事的服务平台构建与运作。