旅游服务概论

本书主要包括旅游服务的概念和本质，旅游服务的理论、原理与意识，旅游服务心理，旅游服务运作，旅游服务质量控制与管理，旅游服务管理，旅游服务创新，旅游服务文化等内容。它是“全国高等旅游院校旅游专业规划教材......

商业表现经典案例 办公篇

本书是介绍商业办公空间效果图制作的实例性教程，主要介绍了办公空间效果图制作的全过程，其中涉及了制作办公空间效果图的几个常用软件，包括3ds max、lightscape和Potoshop。本书首先介绍了基础模型与材质的制...

餐饮店员服务流程规范

本书以服务为主题，为餐饮店店员设计了一套完善的服务流程，包括顾客面对面的店员的楼面服务，为厨房，后勤部门提供的服务，旨在吸引，感动和留住顾客，并为他们提供精美的服务。...

中国MBA商业伦理和职业道德教育

本书试图通过MBA商业伦理和职业道德教育中几个关键问题的阐述，使教授MBA商业伦理和职业道德教育的老师及MBA研究生能思考什么是商业伦理，为什么要学习，通过商业伦理教育能从中获得什么，如何评价商业伦理和职业...

志愿服务与义工建设

本书涉及志愿服务的理念、动员方式、我国义工队伍建设等几方面的内容，从理论和实践进行探讨。

城市创新服务平台研究

本书介绍国内城市创新服务平台的实践与问题，城市创新服务需求，城市创新服务平台结构与机制，科技投融资服务平台建构等。

饭店服务应知应会1600题

本书为饭店服务人员上岗、考核培训教材，适合在校、在职人员备考复习使用。

人才服务职业规范与实务

本书论述了人才中介服务的内涵、职责及工作实务。

汽车服务工程

本书是交通职业教育教学指导委员会汽车（技工）专业指导委员会组织全国交通高级技工学校和技师学院教师，按照《全国交通技师学院汽车维修专业教学计划与教学大纲》以及汽车维修技师职业标准的要求而编写的。...

贵州发展国际旅游服务贸易的对策研究