企业物流成本与服务

物流成本管理是企业物流管理的核心内容，对企业提升物流管理的效率，确定物流服务水平起着至关重要的作用。本书以企业自营物流费用为研究对象，在基础理论研究、实证分析研究和理论应用三个层面对物流成本的构成...

旅游、饮食服务小企业会计实务

本书根据最新的小企业会计制度，结合旅游、饮食服务小企业实际，介绍了相关会计账户，科目的设置及编制。

鸟哥的LINUX私房菜 服务器架设篇

本书介绍了网络基础、基本的网络防护措施、架设安全的服务器等。

国际教育服务贸易研究 理论、规则与行动

本书论述了国际教育服务贸易的基本理论、国际教育服务贸易的原则与规则、国际教育服务的行动与进展。

商业银行客户服务

本书全面、系统地介绍了银行业客户服务的内容、设计、管理方法和技巧，主要内容包括：客户服务和服务管理的本质和原则；客户服务质量管理；客户服务和客户关系效益；客户服务设计；客户服务技巧；销售技巧；服务补救......

经济活页文选 旅游饮食服务企业会计实务 会计版

服务经济知识读本

本书在拥有大量最新资料基础上，吸收、借鉴国内外最新研究成果，介绍了服务经济的概念由来与发展，阐述服务产品存在形式和特点，论述了服务经济理论及其在我国的实践，分析我国服务经济发展滞后的原因，进而提出发展.....

广东省服务业发展与改革研究

本书在实证分析和规范分析的基础上，对广东省服务的发展具有较强的针对性和可操作性。

客户服务案例与技巧

本书将发生在服务行业的案例与处理技巧相结合，书中所涉及的案例都是来自各个行业培训师们的用心积累，每一个案例都对该行业极具针对性。作者站在一个客户和客服务人员的双重角度来看这些案例，可以给读者更多不...

企业级应用服务平台开发与使用详解

本书介绍了现代企业网络应用系统软件开发时必须具备的知识和技巧。