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顾客忠诚管理 机理分析与策略指导
严浩仁著2005 年出版265 页ISBN:7505846671作者进一步深入研究辨析了影响顾客忠诚的三种主要驱动因素和四种调解因素,并提出了顾客忠诚的基本驱动模型和情景调节模型,还用实证研究方法检验了上述模型的有效性和实证价值。...
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安徽省安装工程消耗量定额 8 给排水、采暖、燃气工程
安徽省工程建设标准定额总站主编2005 年出版314 页ISBN:7801774582本书是根据建设部有关文件编写的安徽省安装工程消耗量定额中电气设备安装方面的内容。
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