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全国公开选拔党政领导干部备考丛书 科学技术卷
刘海藩主编；孙祥，林雪馥（卷）主编2002 年出版261 页ISBN：7503524227本书包括科学技术与社会、科学常识与科学前沿问题、高新技术及其产业三部分内容。
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计算机网络基础与应用技术
陶世群，郭银章等编著2002 年出版201 页ISBN：7801444337面向21世纪高等院校计算机基础教材系列:本书主要内容包括计算机网络体系结构、电子邮件、网络新闻、文件传输与远程登陆、Web文档与技术、其他常用服务和工具等。...
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服务管理 运作、战略和信息技术 英文版
（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（JamesA.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（MonaJ.Fitzsimmons）著2002 年出版646 页ISBN：711109767X本书分为四大部分。第一部分主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题；第二部分主要论述服务企业的设计问题，涉及服务流程、布局等；第三部分介绍有关服务管理的日常运作方法，包括需求预测、排队问题、...
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