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信息化办公服务基础

本书介绍了办公常用设备及软件应用的基本理论和实用操作。全书共分4个学习情境，学习情境一主要针对办公使用计算机设备的组装与维护的基本理论知识和实际操作，进行了较全面的介绍；学习情境二主要介绍了常用办...

信息与通信创新学术专著 呼叫中心技术

本书首先介绍呼叫中心的概念和历史，并给出呼叫中心在网络中的位置，使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及协议。再次从4个方面论述NGCC...

科技信息服务与管理

本届年会收到论文57篇，经过专家评审，共计46篇论文被收录到本论文集中。论文的作者分别从和谐图书馆及其核心价值体系的塑造、可持续文献资源保存方法与技术、信息服务创新与科技信息服务、信息资源建设与知识...

数字信息服务系统的比较研究

本书明确提出了数字信息服务系统的整体概念，全面系统地对数字信息服务系统进行了分析、研究，系统总结归纳了我国数字资源的发展现状与发展趋势及数字信息服务系统各子系统的发展现状，全面介绍了各子系统国内外...

金融IT服务外包信息安全管理

本书在回顾国内外金融IT服务外包产业的发展历史以及政府监管政策的基础上，结合银联数据服务有限公司的具体实践，从战略层到执行层等多个层面详细介绍了金融IT服务外包企业在安全治理和安全管控方面的方法和措...

信息技术 3 -台港及海外中文报刊资料专辑 1987 诊断资讯社会的「适应不良症」

面向生产与服务的信息系统与信息技术外包低成功率问题研究

信息技术与信息系统因技术发展太快并且过于专业，因此大多数制造企业都选择外包的方式来开展相关的业务。然而，由于信息技术与信息系统外包是一项复杂的系统工程，因此成功的利用外部资源实施该项业务并非易事。...