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酒店服务基础 教学做一体化教程
余娥主编2013 年出版189 页ISBN：9787560992945本书共分六部分（饭店概论、前厅服务与管理、餐饮服务、客房服务、会议服务与管理、旅游服务礼仪）共十五个项目，主要包括：走进饭店行业、我与饭店、前厅部概述、前厅接待服务、会议服务流程与要求、走进餐饮业、...
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数据工程 处理、分析与服务
岳昆编著2013 年出版368 页ISBN：9787302339762随着数据在不同应用中地位的不断提升及数据格式的日益多样化，基于数据的网络信息服务已成为IT技术的核心和未来发展的方向；大数据是目前所关注的焦点，数据工程是其中的重点问题。本书以“数据-知识-服务”为主...
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现代商业英语营销与服务实训
刘玥主编；邓非，刘馨茜，刘大为副主编；胡扬政，王莉莉总主编2013 年出版181 页ISBN：9787302314523《商业英语服务实训》以国内某城市大型综合购物中心的经营情境为主线，以现代商业综合服务体标准的业务流程为主体，业务对象包括顾客及其零售商户，精品服务和品牌服务的理念贯穿全书。全书根据典型真实的情境，融...
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服务与参谋 从不惑到天命的笔旅
李后强著2013 年出版638 页ISBN：9787220087769本书收录了作者在各大报刊发表的文章60余篇，涉及政治、经济、文化等方面，如四川经济社会文化政治发展战略、规划及成就，特别是跨越发展、交通枢纽、电子、石油、天然气、汽车生物工程等战略，从各方面反映了作者...
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酒店服务员快速上岗三日通
杨冬琼主编2013 年出版152 页ISBN：9787122169495本书不仅可作为宾馆酒店培训员的参考教材，教给你从哪些方面入手对员工实施培训，将现代宾馆酒店服务所涉及的方方面面的技能与技巧如和风细雨般地娓娓道来，引领着服务人员一步步由浅入深地规范自己的服务行为，从...
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集群式流媒体服务系统
柴云鹏著2013 年出版181 页ISBN：9787502041960本书以集群式流媒体服务系统为中心，在探讨其体系结构、性能模型和仿真系统的基础上，重点介绍了集群式流媒体服务系统如何进行效率优化、性能优化和节能优化。本书可供从事流媒体服务系统研究的科研人员、提供...
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读者服务与文献典藏工作论文集
刘博涵主编；刘杨，李莹菲副主编2013 年出版396 页ISBN：9787501351527本书收录关于读者服务和文献典藏的56篇论文，包括读者服务探讨、文献典藏与研究、图书馆事业研究、儿童图书馆与儿童阅读、图书馆史研究和其他等六个类，以“为读者提供更为全面、更为精细的文化信息服务”为目...