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生态工程设计恢复和保护生态系统服务
（美）MARTY D.MATLOCK ROBERT A.MORGAN著；吴巍译2013 年出版317 页ISBN：9787121200724本书对生态工程设计所涉及的问题做出详尽的说明，包括设计过程、生态学和地理学尺度的定义及其特点、从业人员应具备的知识以及目前未建成和已建成生态系统的深入设计指导等方面的内容。书中侧重生态系统的恢...
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现代商业服务业英语教学研究
高兰凤著2013 年出版148 页ISBN：9787517012214随着经济的发展、科学技术的进步和消费水平的提高，传统的商业服务业也发生了质的变化。从单一发展到多样，从方便购买到提供快捷服务，从满足基本需要到提供舒适享受，从简单工艺到融入现代科技，从居家服务到休闲旅...
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城市供水和污水设施节能指南 降低市政服务的能耗成本
刘锋编著2013 年出版72 页ISBN：9787560853048本书基于世界银行的能源部门管理援助计划所作的调查研究，涉及以管网为基础的市政供水和污水处理项目的能源使用和节能问题，重点介绍城市水循环的供应方，包括取水、水处理、配水以及污水的收集和处理。读者对象...
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高校思想政治教育服务学习研究
王杨著2013 年出版186 页ISBN：9787515010380本书在高等教育大众化和大学生志愿服务发展的背景下，探讨高校思想政治教育中引入服务学习的必要性，总结和探索高校思想政治教育中引入服务学习的模式。从马克思主义哲学、政治经济学和思想政治教育学理论中寻...
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国际服务贸易 第2版
刘东升编著2013 年出版252 页ISBN：9787563817870国际服务贸易学是研究各种服务通过过境交付、消费者移动、商业存在和自然人移动等四种提供方式实现的国际贸易活动，以及由此引发的问题及国家对这些活动开放和管制政策的效应本书紧紧抓住服务贸易产品、提供...
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星级酒店财务部职责·流程·制度·表格·文案
薛永刚等编著2013 年出版207 页ISBN：9787550705883本书把现代星级酒店所涉及到的接待、住宿、餐饮、卫生、安全以及星级酒店管理常用的标准、制度、表单进行了系统的归纳和整理，编辑的一套实用的、操作性强的酒店管理实务读本。分5册：《前厅部职责·流程·制...
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面向顾客的留学生教育服务质量管理研究
王升，尹玉涛著2013 年出版205 页ISBN：9787511914361本书基于服务质量管理的前沿视角，借鉴商业领域内服务质量及顾客满意度的相关理论及方法，将留学生教育视为一种服务组合，基于顾客（学生）的视角，结合我国留学生教育服务发展的实际情况，深入、系统地研究了留学生......
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复杂服务过程管理 从战略到运营 原书第2版
（加）让哈维著2013 年出版361 页ISBN：9787506673792本书聚焦于复杂服务，即那种需要由具备良好资质的专业人员通过其知识、专有技能和技术的复杂结合所提供的服务。复杂服务有三种类别：专业服务、准专业服务和技术服务。本书也关注许多不同服务行业和领域的组织...
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Windows Server 2008 服务器配置与管理
雷惊鹏主编；吴元君，张继山，袁明磊副主编2013 年出版284 页ISBN：9787300165073本书以计算机系统的基本操作为依托，突出服务器着重需要注意的环节，讲解服务器操作系统与一般操作系统的区别、用户账户的概念与管理、文件系统的作用于管理、磁盘的作用与管理、系统性能的监视、工作组网络的...
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旅游服务礼仪 第2版
鄢向荣主编；徐曼，罗琳，赵婷等副主编2013 年出版300 页ISBN：9787512113473本书介绍了礼仪的起源及东方礼仪与西方礼仪的异同；同时也概述了美的仪容、仪表、仪态的内涵以及涉外的迎送会见、会谈、宴请、礼宾次序的等各种礼节；重点介绍了饭店的前厅，客房和餐饮部的服务礼仪,导游的迎送，...