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南水北调东中线运行工程风险管理研究
耿雷华等编著2010 年出版244 页ISBN：9787511103390本书以南水北调东中线的各类工程为具体研究对象，通过识别、评价、预测南水北调中、东线的工程风险，研究提出南水北调工程完工后各种复杂情形下的调水运行工程风险分析方法，制定相应的运行风险管理和控制措施，为...
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银行呼叫中心座席员岗位胜任力读本
王英姿，欧阳青黛，李健主编2010 年出版172 页ISBN：9787811376319本书为培训教材，内容涵盖银行客服呼叫中心的一般常识、座席员应了解掌握的市场营销、公关、服务礼仪知识，以及操作流程、服务技能等专业知识。...
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心理咨询师（三级）真题详解及强化习题
圣才学习网主编2010 年出版356 页ISBN：9787511403735本书是心理咨询师资格考试（三级）辅导用书。全书由三部分组成：第一部分为真题详解，详细解答了2005年11月至2009年5月心理咨询师全国统一考试（三级）真题（包括职业道德、理论知识部分和技能选择题、案例问答题部分）......
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心理咨询师（二级）真题详解及强化习题
圣才学习网主编2010 年出版348 页ISBN：9787511403803本书是心理咨询师资格考试（二级）辅导用书。全书由三部分组成：第一部分为真题详解，详细解答了2005年11月至2009年5月心理咨询师全国统一考试（二级）真题（包括职业道德、理论知识部分和技能选择题、案例问答题部分）......
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靠近我，温暖你 心理咨询孔屏与青少年学生的心灵对话
孔屏著2010 年出版194 页ISBN：9787501977475本书详细记录了作者孔屏的四十个青少年咨询案例，共包括四个方面：亲子、学习、交往、个性，每个方面有10个案例。供青少年学生及其家长，还有心理咨询师心理辅导时参考。...
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从狭义价值论到广义价值论
蔡继明著2010 年出版215 页ISBN：9787543216945本书从传统的单一生产要素价值论出发，将价值创造由生产部门推广到整个生产、交换、分配过程，推导出广义价值论，同时将新古典的边际生产力理论引入广义价值论，进行了定量分析，并建立了包括产品价值决定和要素价值...
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CALL CENTER呼叫中心市场营销 下
北京应大信息产业研究院编著2010 年出版239 页ISBN：9787560099217本书主要通过具体事例讲述如何设计产品促销方案、评估营销策略等方面的内容，对于将要从事该行业的人员很有具体的指导作用。
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中国建设工程法律评论 第1辑
孙巍主编2010 年出版421 页ISBN：9787511808097本书将以权威、国际化和实务为目标，为从事建设工程房地产业务的律师、大型建筑工程公司、房地产建设工程的机关工作人员以及司法部门的审判人员等提供建设工程领域最前沿、最权威的动态案例、实务为方向。...
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长江中下游堤防工程地质研究
罗小杰，马贵生编著2010 年出版204 页ISBN：9787562525530本书主要介绍了长江中下游概况、历史与现今长江中下游堤防工程概况及堤防工程的主要类型，论述了长江中下游堤防工程的地质条件，特别重点介绍了研究区内与堤防工程紧密相关的第四系地层发育特征，并探讨了堤防工...