光辉的历程 华东六省一市中共党史学会纪念建党85周年暨红军长征胜利七十周年学术研讨会论文集

2006年是中国共产党成立85周年和中国工农红军长征胜利70周年。作为纪念，江西省委党史研究室、江西省中共党史学会组织了华东各省市知名党史学者共同编写了这部论文集。本书共分两类文章：一为纪念建党85周年的...

信息处理及社会的信息化

本书从信息及社会信息化发展历程为切入点，通过分析型研究和综合型研究，揭示了信息与知识、信息与智能、信息与社会的相互作用。紧扣信息的三种不同形式原子型信息、知识型信息和系统型信息及它们相应的处理方...

数学 下 文科、财经及服务类专业分册

前厅服务员实战手册

本书主要介绍了饭店前厅部服务员需要掌握的实际操作知识，包括前厅预订、接待与问讯、收银、礼宾、电话总机、商务中心等内容。

消毒供应中心管理指南

本书中详细介绍了消毒供应中心组织管理体系人员编制，专业管理模式和目标以及各级专业员的职责等内容。

全面建设“小教大专”的思考与实践 创建“三个中心”，为农村小学教育改革与发展服务实验研究课题及成果选编

本书是太谷师范学校大专化建设的经验总结，也是太谷师范学校参与“创建‘三个中心’，为农村小学教育服务”实验研究课题的成果选编。

呼叫中心分布模型

本书以独特的视角，以专业的研究深度，将运筹学的相关理论有效地应用到呼叫中心的分布问题研究之中，本书还有中国移动的呼叫中心分布模型的应用案例。...

星级前厅服务人员指导教程

本书根据星级前厅服务员应具备的岗位职责，全面介绍“上岗准备”、“预订”、“入住”、“登记”、“住店服务”、“离店结账”等应掌握的基础知识。...

营销服务部标杆管理 上

本书介绍寿险业10多种国际通行的管理工具。

营销服务部标杆管理 下

本书介绍寿险业10多种国际通行的管理工具。