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顾客服务心-诺斯壮如何创造员工,顾客与老板三赢
罗伯特·史派特(Robert Spector) 派屈克·麦卡西(Patrick D.McCarthy)著;他佳霖译1998 年出版272 页ISBN:9578396295 -
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体育百科大全 39 新闻 奖励 组织 团体
吴兆祥1998 年出版250 页ISBN:7212015717《体育百科大全》共分为46分册,详细介绍了中外体育运动的各个方面,各个项目的名词术语,重大竞赛,主要事件,著名人物,裁判规则等。
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