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服务质量、关系质量与顾客满意 模型、方法及应用
苏秦编著2010 年出版303 页ISBN：9787030292896本书在现有研究的基础上，针对当前存在的问题，既注重研究的普适性，又注重对重点行业和特殊行业的关注。在拓展和完善服务质量管理及其影响机制研究的基础上，从服务交互的角度刻画客户服务过程。在选定的行业中进...
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上海天文馆工程建设关键技术研究与应用
李岩松，徐晓红主编2018 年出版308 页ISBN：9787560874746本书以上海天文馆建设项目为依托，旨在为大型公共建筑项目提供先进案例和科学指导，解决建设过程中的关键技术难题。本书共四篇：第一篇空间结构技术研究与工程实践；第二篇大型公共建筑节能技术集成应用和展示；第三...
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土地持续利用与农民福利提升的生态服务价值补偿 理论计算与旅游实现
冯凌编2011 年出版220 页ISBN：7563722112本书以“生态效应的内部化：宏观效应评估——微观实现机制——基础制度环境”这一理论架构形成了从土地利用的生态效应到社会福利的完整逻辑链，创新性地提出了土地利用生态效应评估的价值，并用实例对以上理论体...
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上海应用技术学院艺术与设计学院教学论文集 2009-2014
杨清泉主编2015 年出版275 页ISBN：9787532293834《上海应用技术学院艺术与设计学院教学论文集》收录了该学院就职教师自2009年至2014年间近60篇关于教学研究的论文，内容包括平面设计、环艺设计、工业设计、油画及水彩等研究成果，反映了该院校教师对当今艺术...
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面向服务的企业应用架构 SOA架构特色与全息视角
顾春红，于万钦著2013 年出版316 页ISBN：9787121193163本书主要内容有：全方位的面向服务的架构设计，包括企业架构设计，业务架构设计及应用架构设计；架构的特色，指出架构设计时主要的关注点，利用这些特色来满足业务灵活应变的需求；架构视图的作用与关联，针对架构设......
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2013年上海市大学生网络商务创新应用大赛优秀作品精选
杨坚争，赵庚升主编；杨立钒，章学拯副主编2014 年出版225 页ISBN：9787547307328本书汇集了上海赛区决赛获得特等奖和一等奖的17个作品。这些作品凝聚了学生和教师的智慧，从不同角度反映了当代大学生在电子商务领域的创新意识和创业动向。本书对大学生参加有关竞赛活动，独立开展创业活动具...
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