用服务的态度做教师

本书是全国知名班主任万玮老师对一线教师向其所提出的最有代表的36个问题的回答，核心内容是对教师成长的价值思考、对教育价值的思索。可作为从经验型教师向反思型教师转变的读本。全书共分为六辑，每辑各有精...

大明星了没？！ 电视圈的维基解密

您每天都在看电视。根据统计：现代人平均每天花在看电视的时间大约有七千两百秒。但您觉得您看到的电视都是真的吗？电视背后到底有哪些您一辈子不知道的秘密？电视人到底是怎么生活的？大牌艺人的背后又有哪些不为...

旅游服务业市场营销 第4版

本书系统地阐述了旅游市场营销的基本原理，以及营销原理在旅游市场中的应用，帮助学生们理解各种营销功能和技术如何与旅游市场关联。

酒店服务营销

我国的服务业正在迅速发展，尤其是在经济发达的地区。旅游业已成为我国服务业迅速发展的典型代表，酒店业更是其具体的体现。面对激烈的竞争，针对酒店业的营销也显得非常重要。本书主要介绍了酒店业服务营销的理...

北京大学中国古文献研究中心集刊 第12辑

王安石文风转变特色之研究 以中晚年文章为讨论中心

农村公共品投入与社区服务

本书包括概述，农村公共品投入的基本状况、农村公共品投入主体、保障农村公共品投入的有效途径，农村社区服务总体状况、农村社区服务新模式、健全农村社区服务体系，保障农村公共品投入。...

前厅客房服务与管理

本书主要介绍了酒店管理中的客房预订服务、总台接待服务、礼宾服务、客房卫生管理、客房设备用品管理、布草房与洗衣房管理、客房安全管理等内容。以介绍基本理论知识为基础，突出前厅与客房实际服务操作与管...

客户管理与客户服务导论

本书是一本有关电信公司标准化服务的指导用书。通过分析和研究广大电信客户工作需求和特点，有针对地进行全方位的规范化服务，继而维护现在资源，扩大企业的知名度，达到一流服务标准的目的。...

合同能源管理及相关节能服务法律实务

本书在分析合同能源管理的基本法律问题基础上，深入探讨了“十二五”期间的发展规划及开拓空间，针对存在的现实问题进行分析，提出合理有效的解决方案，具有指导意义。...