专业服务营销 世界顶级服务型公司的成功之道

本书针对服务性企业提出的经营管理战略。

黔中文影丛书 黔中文史碎片

本书是一部个人古体诗集，共收录作品五十余篇。作品内容多以描写景物为主，也有作者对人生的感悟。诗歌内容健康向上，感情真挚丰富。

服务补贴制度与绩效评估 基于美国服务补贴制度的研究与启示

本书从探讨补贴的定义出发，对服务补贴的定义和分类进行了高度综合的概括和评述。

服务业生产率与服务业经济增长研究

本书综合运用经济增长理论、经济发展阶段理论、服务业理论、生产率理论、以及统计学、计量经济学等方法，探讨了服务业经济增长的基本理论以及服务业生产率的测度方法。...

汽车维修服务质量评价与服务认证

本书是“十一五”国家科技支撑计划重点项目“国家重点领域认证认可推进工程”中“服务质量评价技术研究及其在公共服务领域的应用”课题的研究成果之一。本书在概述汽车维修服务的基础上，详尽阐述了汽车维修...

如何在更短的时间轻松做完更多的事情：七天学会时间管理

对于大多数人来说，如果他们要做所有这些事情的话，那么完成所有工作的所需的时间要大大超过（也许会是很多很多倍）规定的时间。所以，你不需要时间管理，至少在传统意义上来说你不需要。你需要的是比时间管理更有用.....

信息技术 必修 信息技术基础

信息素养与信息检索

本书包括信息素养，信息选择，检索工具，信息检索，信息资源的评价与合理利用，信息交流与创新等内容。

50个小练习让你学会展现自我

本书将训练你表现自己的能力。第一章将测试你的自我表现度有多高，如果你的表现度不足，这一章还将为你排查各种困难。第二章将让你掌握如何更有把握地把自己的需求和目的表现出来。第三章的练习会教你如何自然...

农业信息技术与信息管理 2009