国际技术与服务贸易

本书介绍国际技术贸易与国际服务贸易的基本范畴、相关理论。

信息德育论 大学生信息素养与思想政治教育信息化研究

本书是当代高校德育研究丛书中一本，通过对信息德育的概况、信息社会及其对人的影响、信息社会的困惑、大学生的信息行为与特点、互联网络的功能与大学生的运用、信息社会的网络德育、高校信息德育的发展与特...

综合电子信息系统（第2版） 信息化战争的中流砥柱

服务管理与营销 服务竞争中的顾客管理 第3版

本书作者格罗鲁斯博士是研究服务管理理论与思想的大师级人物，是服务管理与营销研究领域“北欧学派”的代表人物。本书探讨如何在服务竞争中管理企业与顾客的关系以及怎样遵从“服务逻辑”来开展营销工作，内容...

服务的59个满意法则

本书介绍客户服务技巧。

中餐服务

本教材主要包括托盘、餐巾折花、中餐铺台、中餐斟酒、中餐上菜和分菜等。通过学习和训练，熟练掌握中餐厅服务的六项操作技能，憝悉各类中餐服务的操作流程和服务技巧。...

服务营销 原书第4版

国际服务贸易

本书在全面反映国际贸易领域的最近进展的基础上，对国际贸易理论、政策以及全球与区域经济贸易进行了比较全面和系统的介绍。

餐饮基础服务

本书是中国和澳大利亚职业教育的合作项目，其以职业为导向，培养一线动手能力为目标的编写理念使本书成为一种新型的教材。

县域金融服务

本教材是根据中国人民银行全员岗位任职培训的要求编写的，主要面向人民银行县支行员工培训用。