饭店服务心理 第3版 习题册

本书与《饭店服务心理》（第三版）配套使用。

服务管理体系概论

本书共分五篇和23章。第一篇、服务组织的管理基础；第二篇、服务组织的管理术语；第三篇、服务组织的管理原则；第四篇、服务组织的管理要求；第五篇、服务组织的管理能力。...

先秦儒学之人伦思想 以孔孟思想为中心

北京工业年鉴 2007

本书收录了2006年5月至2007年5月，北京工业发展的方方面面数字统计。

老北京的传说

本书讲述老北京的传说，从另一方面诉说北京的历史、深层的文化内涵。

北京民俗史话

本书系统介绍了北京民俗文化发展的进程，以及各类民俗事象，内容丰富，既通俗，又具有一定的学术性的专著。

北京人才工作报告

本书是北京人才工作近年成果汇编。

北京档案史料 2007.4

本书为北京档案馆馆藏史料及相关论文。

北京奥运会成功宝典

文化场馆服务英语急用句

本书以提高文化场馆服务员工的英语口语水平为目的。