服务器实战专家

本书内容涵盖了当前市面上最流行的各种服务器端的架设方法，以实用为本，全部采用具体实例进行讲解。本书内容分为论坛架设、全站服务器架设、聊天服务器架设、下载服务器架设、邮件服务器架设、媒体服务器架设...

现代餐饮服务与培训手册

本书作者对餐饮业的服务有较多的实践和研究，本书详细讲述了服务人员入行须知、礼仪、日常技艺、服务工作、菜点知识、酒水知识、工作中常见问题等各方面的知识，指导性、实操性较强。...

客户服务手册

本书为读者提供了一个客户服务的总体框架，让读者了解如何操作、管理和改进当前的业务，以便通过客户服务使企业从良好的客户关系中获得更多的收益。本书着重阐述了了解客户、建立服务战略、通过员工提供服务、...

数字参考咨询服务初探

本书为数字参考咨询服务方面的论文集。内容涉及：数字参考咨询信息源的组织与利用；数字参考服务的基本方法与技巧；数字参考咨询服务的业务规范和质量标准；数字参考咨询服务的管理等。其中有许多是实践经验的总结...

开埠后的上海住宅

本书详细介绍了19世纪末上海开埠后的各类住宅，包括里弄住宅、独立住宅、多层集合住宅，并总结了西方文化的流入与传统住宅变化的关系。

海外上海学

本书分“现状和趋势”、“名著解读”和“名家剪影”三编，分别就海外上海学的研究概况、主要名著和重要名家作了全面、细致的介绍和评析，并且还附有海外上海学著作目录、论文目录、英文博士论文目录，可以说是一...

上海团市委资助基层 优秀工作项目集

上海英语导游

本书从导游的角度对上海的主要风景名胜、文化古迹以及周边的旅游景点进行了详细的讲述。读者使用此书，可以在很短的时间内，领略到上海特色纷呈的都市风貌、丰富多采的都市文化和蓬勃发展的都市商业。...

小上海-临浦旧事

本书记载江南古镇浙江杭州萧山区临浦镇的风光旧貌、风土人情。

客房服务基本技能

本书通俗易懂，有较强的针对性和速成性，适合于职业技能短期培训，通过培训，可以使初学者或具有一定基础的人员达至上岗的技能要求。全书共分5章，主要包括：客房种类及物品配置、客房服务礼仪、客房日常接待服务、......