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客房管理实务 从消费特征到硬件与软件的互动式管理
梭伦编著2001 年出版424 页ISBN：7506420678本书介绍了客房管理的业务流程规范及其具体操作内容；精选了客房管理的必备表格及一些典型案例，并概括了未来客房管理的十大发展趋势。
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管理的新思维 第三代管理思想
（美）欧文·拉兹洛（Ervin Laszlo），（美）克里斯托弗·拉兹洛（Chirstopher Laszlo）著；文昭，黄丽华译2001 年出版220 页ISBN：7801495209本书整体的主导思想都是属于拉兹洛教授的：文化是社会的决定性力量，文化决定社会系统进化的轨线和人民的命运，是“技术适应文化”而不是“文化适应技术”，当前世界各地区域性冲突的根源都在文化，在保持全球文化多...
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