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金融窗口服务质量管理 修订版
上海质量管理科学研究院编著2015 年出版230 页ISBN：9787506677783本书在简要概述国内外金融服务质量管理理论与实践进展的基础上，分析了金融业窗口服务的质量测量与评价，分析了银行、证券、保险行业金融窗口服务的关键接触点、服务质量要求及服务质量改进，金融业窗口服务质量...
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图解液晶电视机维修完全精通 双色版
韩雪涛主编；吴瑛，韩广兴副主编；数码维修工程师鉴定指导中心组织编写2015 年出版315 页ISBN：9787122200952本书根据液晶电视机的工作及结构特点，结合实际故障维修，采用双色图解的方式，系统介绍了液晶电视机故障的检修思路、检修方法、检修流程、检修技巧以及检修经验等维修技能，帮助读者完全精通液晶电视机故障维修。...
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知识服务业精准运营模式研究
曲立，尹洁林著2015 年出版163 页ISBN：9787514156966本书借鉴国内外知识服务业发展经验研究，依据运营特点对知识服务组织分类，对知识服务业组织的价值链形成过程进行分析，运用精益思想构建精益运营体系、运营流程以及运营机制，并对北京市知识服务业运营状况调查与...
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思科UCS服务器统一计算
（美）盖，（美）萨利，（美）安德森著2015 年出版330 页ISBN：9787115383761本书完整地提出了思科UCS服务器的统一计算理念。UCS是cisco的云资源平台，是用来管理cisco机架式与刀片式服务器的资源平台，简单的来说这是cisco与VM合作的结晶体.UCS是由san交换机，存储及以太网交换机组成，内部...
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香港重庆大厦 世界中心的边缘地带
（美）麦高登著；杨玚译2015 年出版308 页ISBN：9787567532700位于香港尖沙咀的重庆大厦，被《时代》杂志选为“全球化最佳案例”的大厦。这栋看上去老旧的大厦在寸土寸金的香港闹市被新式商场环抱，毗邻高档酒店。但它是来自世界各地的背包客的廉价落脚点，是非洲、南亚商家...
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在服务地方中凸显特色 新建本科院校发展战略研究
李克军著2015 年出版417 页ISBN：9787302405078本书是一部研究地方院校发展战略的专著，提出地方院校以服务地方发展为主战略，有较好的前沿性，对新建地方院校的发展不无参考价值。
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“微政务”公共服务模式研究
石婧著2015 年出版239 页ISBN：9787307169685微政务，即政府充分利用微博、微信等社会化媒体开展政务活动的统称，它包括政务微博和政务微信两种即时通讯工具的应用。在Web2.0社会化媒体时代的冲击下，传统的政府服务模式已无法应对政府转型期所面临的种种问...
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网络服务器配置与管理
危松柏，林秀琴主编2015 年出版117 页ISBN：9787307161269本书的项目设计主要涉及基于Windows Server 2003的网络服务器的安装、设置、管理及常用的系统安全管理工具的使用。主要内容包括Windows Server 2003的安装、启动、基本配置和关闭，用户与组管理，域与域用户账...