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上海经济转型

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宗传宏主编；李娜，张岩，刘靖，王顺参编2013 年出版207 页ISBN：9787532639731
本书为《2030上海发展研究》丛书之一种。本书共分十三章，从城市经济转型内涵入手，追溯国内外城市经济转型发展的经验和启示，提出了上海经济转型的主要途径。内容涉及了上海的市场机制、转型的空间布局、人才队...
上海金融改革理论与实践 2012年上海金融业改革发展优秀研究成果汇编证券期货类

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上海金融业联合会编2013 年出版606 页ISBN：9787313096333
本书属于卓越管理论丛。本书是2012年上海金融业改革发展优秀研究成果的结集，内容为在推进上海金融业改革发展、促进市场体系建设、推动先行先试和营造良好发展环境等方面有突出贡献的研究论文、调研报告等。...
餐饮服务与管理

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孟玉婷主编；段俊光，崔华副主编2013 年出版182 页ISBN：9787564321574
本书结合当前宾馆和酒店对人才需求的特点及高职院校学生的实际水平编写的本教材，按照餐饮服务与管理过程中所需的职业素质与职业能力为主，贯穿基础知识介绍、技能训练、技巧培训、管理实务，其中，专业理论知识以...
科技服务业简明读本

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卢金贵，陈岩峰编著2013 年出版157 页ISBN：9787566806420
科技服务业作为现代服务业的核心产业，目前还没有公认的界定。全书共分六章，内容包括科技服务业的基本概念与分类、国内外发展状况、新兴服务业态、典型科技服务机构等，为各界人士提供了系统了解科技服务业的基...
服务，其实很简单

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邹建军，王玫编著2013 年出版199 页ISBN：9787801108890
本书是作者长期服务于企业一线，在掌握大量现场素材的基础上思考的结果。作者多年深入航空公司、机场的服务一线，长期与基层员工、旅客、货主、基层管理者深入交流，与全新的角度思考企业与客户的依存关系。在服...
服务的灵魂

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袁岳著2013 年出版258 页ISBN：9787547305768
本书是袁岳博士通过对近年来中国市场的创新发展，特别是通过对新的市场环境下创新力量代表的飞马旅的引领和实践，集中研究了飞马旅的一系列服务案例，在本书中提出了很多前沿性、思想性的服务理念、服务方法，内容...
上海诗人 2013 陆语言变成音乐

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赵丽宏主编；季振邦执行主编2013 年出版111 页ISBN：9787532151684
本书是原创诗歌作品，这些作品体现了上海乃至全国诗歌界的创作水准与发展趋势，并能提供诸多关于诗歌的信息。
爱与美之舞 2013上海诗人

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赵丽宏主编；季振邦执行主编2013 年出版111 页ISBN：9787532151042
本书是原创诗歌作品，这些作品体现了上海乃至全国诗歌界的创作水准与发展趋势，并能提供诸多关于诗歌的信息。
服务营销管理第3版

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郭国庆主编2013 年出版336 页ISBN：9787300167862
本书在第一版的基础上增加了该领域近年来的最新研究成果，对一些章节的内容进行了调整与补充，更加注重服务营销管理自身特色，更加突出教材的知识性、可读性和趣味性的结合，并对案例进行了大量更新。...
医院窗口服务

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诸任之著2013 年出版138 页ISBN：9787122156235
各医院在开展患者满意度调查的过程中，可促进医院文化建设，强化内部管理，不断推动医院全面发展，为患者提供满意的医疗服务。本书为此也提供了一些具体窗口服务标准方面的思路，大家可以进行学习和讨论，争取把“以.....

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