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    刘景通主编2013 年出版140 页ISBN:9787564718848

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  • 航空服务韩语口语

    郭洁主编2013 年出版69 页ISBN:9787561237625

    本书是中等职业学校教材,主要内容包括公共服务用语,机场安检用语,机场护卫用语,机场商贸用语,银行用语,供电用语等,详细介绍了航空服务韩语的知识和方法,也是一部实用性强的教材。本书也可供有关人员参考学习......

  • 旅游服务礼仪

    刘筏筏,李兵主编;朱玉华副主编2013 年出版266 页ISBN:9787561180143

    本书对旅游服务礼仪的内涵、原则和提升技巧、培训方法等进行了深入剖析,希望能够使礼仪回归旅游服务最基本的作用,即不但给客人提供标准化、规范化的服务,同时能够带给客人良好的、温暖的服务感受,礼仪不再只是...

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    曼纽尔·G·贝拉斯克斯著;刘刚,程熙镕译2013 年出版381 页ISBN:9787300173764

    本书共分4部分8章,从基础理论讲起,阐述了伦理道德与企业经营的关系、现实商务活动中的伦理道德准则等。具体包括:商务中的伦理原理、商务与市场、商务及其交换(生态学与消费者)、商务与它的内部支持(雇员问题)......

  • 旅游与服务研究 2013

    白长虹主编;李天元,徐虹学术评审2013 年出版140 页ISBN:9787310043958

    本书以学术研究的科学精神与规范方法 ,对旅游学、服务学中相关联的基础问题、 热点现象、前沿问题进行创新性的理论探索。当前旅游与服务科学研究领域日渐繁荣、学术交流日益活跃、研究导向的国际化与本土化...

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