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特殊类型物业服务与管理

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张野，邵小云编著2009 年出版184 页ISBN：9787545401707
本书的内容，包括写字楼物业管理、商业物业管理、工业物业管理、酒店物业管理、医院物业管理等各个方面，可作为物业管理人员自学和提高业务水平使用。...
体育服务运营管理

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肖淑红主编2009 年出版315 页ISBN：9787563816514
本书主要介绍体育产业运营和管理方面的相关理论与实际应用，全书力求将最新的理论和最近的实践融入到内容体系之中，为读者提供一本有深度有广度又有用的教材。另外，本书还配以丰富实用的教学案例等，以便于读者领...
教育机构战略性服务研究

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顾佳峰著2009 年出版171 页ISBN：9787010084046
本书对于教育机构采用服务致胜战略的缘起进行了探讨，并指出，在新的形式下，建设服务型教育机构已成为大势所趋。
深度服务

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华之田编著2009 年出版244 页ISBN：9787506455817
优质服务往往不会表现在事情的表层，总是藏在深处，必须往深处做，因为深处才有细节，深处才能发现顾客更重要的需求，深处才能体现人性魅力，而且，大量的本质问题也藏在深处。只有往深处做，才会把服务做到位。深......
国际服务贸易概论

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刘东升编著2009 年出版308 页ISBN：9787301137925
本书主要介绍国际服务贸易概述、国际服务贸易的分类与统计、国际服务贸易理论、服务贸易与经济发展、国际服务贸易政策、国际服务贸易规则及其协调机制、主要经济体的服务贸易、我国服务贸易、国际服务贸易...
用心服务用嘴不如用心

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姜岚昕著2009 年出版252 页ISBN：9787501227389
本书是本营销方面的励志书。作者通过自己从一个穷困潦倒的公司职员到中国培训业新坐标人物的经历，向读者传授行销经验，与读者分享自己发自内心的感悟。...
生产服务业发展研究

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毕斗斗著2009 年出版281 页ISBN：9787505871830
本书以第三产业经济学为指导，围绕”演变轨迹_演变机理_政策分析“这一主线，对发达国家、亚洲新兴工业化国家和地区以及我国的生产服务业在国民经济中的发展展开分析。...
宾馆服务技能培训简明教程

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韩荣兰编著2009 年出版144 页ISBN：9787212034054
本书为农民工在城里宾馆就业所用的培训教材，它详细介绍了宾馆服务工作方方面面的技能，实用性很强。
吧台基础服务与意式咖啡

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尹灵编著2009 年出版122 页ISBN：9787562446934
本书介绍了吧台服务员在工作场所应知应会的专业知识，具体包括清洁和整理吧台、吧台操作、意式咖啡准备与服务等。
中国城市体育休闲服务组织体系研究

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朱寒笑著2009 年出版202 页ISBN：9787564401634
本书是对中国城市体育休闲服务组织体系研究。

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