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顾客体验与服务品牌 机理探析及管理启示
温韬著2009 年出版242 页ISBN：9787505878914本书以百货商场为例探析了顾客体验的影响因素及其作用机制、顾客体验对服务品牌权益（资产）的影响机理，让服务企业充分认识到顾客体验的重要性，告诉服务企业应在哪些方面采取措施提升顾客体验的质量，以使顾客对品...
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高等数学复习及试题选讲
吴振奎，梁邦助，唐文广编著（天津商业大学理学院）2009 年出版569 页ISBN：9787563918973本书包括高等数学、线性代数、概率统计三篇，每篇的各个部分又包括内容提要、经典问题解析、研究生入学考试试题选讲、国内外大学数学竞赛试题赏析等内容，对研究生入学考试及数学竞赛的相关内容进行了全面系统...
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水利工程建设项目执法监察实用手册
监察部驻水利部监察局编2009 年出版300 页ISBN：9787508469829本书全面系统地介绍了水利工程建设项目执法监察工作的理论依据和实践过程，从行政监察的理论体系到水利工程建设项目执法监察的实施步骤都进行了较详细论述，并配图表加以辅助，体现了理论性和实践性的有机统一。...
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水利水电工程专业案例 水土保持篇 2009年版
全国勘察设计注册工程师水利水电工程专业管理委员会，中国水利水电勘测设计协会编2009 年出版456 页ISBN：9787807345909本书是对2007年出版的《水利水电工程专业案例（工程规划、水土保持与工程移民篇）》中的水土保持篇单独成册，并进行了修改补充，增加了开发建设项目方面的内容以及各章节的案例分析，适当删减了科研试验方面的内容，.....
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J.TEST实用日本语检定考试全真题精解及模拟 E-F级听力试题
崔崟，孙立成编著2009 年出版170 页ISBN：9787561924778真题解析及模拟主要是从历年的听力试题中选择有代表性的试题，对其进行详细的解析，同时附模拟试题供考生进行考前训练。
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金融学基础联考重点、难点及模拟考场
浙江大学出版社组编著2009 年出版387 页ISBN：9787308071208本书紧扣2010年金融学联考大纲，解析金融学基础重点、难点，并严格按照金融学联考真题要求附10套模拟试题及参考答案，帮助考生第二轮复习，巩固知识要点和难点。...
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J.TEST实用日本语检定考试全真题精解及模拟 A-D级听力试题
崔崟，黄萍编著2009 年出版258 页ISBN：9787561924679;9787887038319本书是日本语检定考试真题解析及模拟主要是从历年的听力试题中选择有代表性的试题，对其进行详细的解析，同时附模拟试题供考生进行考前训练。...
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公共基础应试指导及全真模拟题
《中国银行业从业人员资格认证考试丛书》编写组编2009 年出版224 页ISBN：9787505879423本书依据中国银行业从业人员资格认证办公室2008年最新修订的《公共基础》教材及大纲编写，内容涵盖考纲全部知识点，包括内容解读、章节习题、答案解析、模拟试题等，是参考人员有益的辅导用书。...